Quel terminal de paiement physique ou système de paiement en ligne choisir ?

Encaisser ses clients en toute simplicité, que ce soit en boutique ou en ligne n’est pas accessoire : c’est un pilier de votre réussite commerciale ! Choisir une solution de paiement adaptée permet non seulement de rassurer vos clients, mais aussi d’augmenter vos ventes et d’optimiser l’expérience d’achat.

Entre terminal de paiement pour vos ventes en magasin, système de paiement en ligne pour votre e-boutique ou solution paiement mobile pour les professionnels en déplacement, les options foisonnent. Dans cet article, nous vous proposons un panorama complet des solutions physiques, des systèmes en ligne mais aussi des nouveautés du paiement dématérialisé – le tout pour vous aider à faire le bon choix.

Comparez les options pour trouver la solution de paiement idéale dans l’expérience d’achat de vos clients ou patients !

Panorama des solutions de paiement disponibles

Vous vous demandez peut-être : “Quelle solution de paiement dois-je adopter pour encaisser facilement mes clients ?” Voici un tour d’horizon des principales technologies à votre disposition :

·      Terminaux de paiement électroniques (TPE) fixes ou mobiles : Idéals pour les boutiques physiques ou les activités ambulantes. Le TPE classique, branché à votre caisse, convient si vous restez à un poste fixe. Pour les commerçants en déplacement, le TPE Monem Mobile, connecté en 4G, offre plus de flexibilité et permet d’encaisser partout, en toute sécurité.

·      Solutions de paiement en ligne : Intégrées directement à votre site e-commerce, elles permettent de gérer les paiements par carte bancaire, portefeuille électronique ou virement. Avec Sherlock’s, vous sécurisez vos encaissements en ligne et facilitez l’expérience client.

·      Paiement par lien ou QR code : Pratique pour encaisser à distance après une prestation de service. La solution Paytweak vous permet de générer et d’envoyer en un clic un lien ou un QR code unique par SMS, e-mail ou facture.

·      Systèmes de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay…) : En boutique comme en ligne, ces solutions sans contact offrent une expérience ultra-fluide, compatible avec smartphone ou montre connectée.

Chaque solution s’adapte à des contextes spécifiques : point de vente traditionnel, commerce ambulant, site e-commerce ou activité hybride mêlant physique et digital.

Critères pour choisir la bonne solution

La bonne solution de paiement n'est pas la même pour tous : il s’agit de trouver celle qui colle à vos besoins réels. Pour bien choisir, comparez les critères suivants :

• Coût d’achat ou de location : Certains terminaux de paiement peuvent s’acheter, d’autres se louent moyennant un abonnement mensuel. Pensez à vérifier les frais de mise en service, d’installation ou de résiliation !
• Commissions prélevées : Comparez les taux de commission sur chaque transaction, fixes ou variables selon le volume de vente.
• Rapidité d’encaissement : L’argent est-il viré sur votre compte en 24h, 48h ou plus ? Ce critère pèse sur votre trésorerie.
• Sécurité des transactions : Votre terminal de paiement et votre système de paiement en ligne doivent répondre aux normes PCI-DSS pour sécuriser les données bancaires de vos clients.
• Compatibilité et intégration : Vérifiez que la solution choisie peut s’intégrer sans accrocs à votre site, votre logiciel de caisse ou vos outils de gestion.
• Qualité du service client : Un support réactif peut faire la différence en cas de panne ou de question technique.
• Frais cachés : Méfiez-vous des options payantes supplémentaires (maintenance, SAV, changements de carte SIM…).

Vous hésitez ?  N’hésitez pas à contacter un conseiller LCL pour le choix de votre solution d’encaissement !

Options clients et fonctionnalités avancées

Aujourd’hui, les solutions d’encaissement vont bien plus loin que le simple règlement en espèces ou par carte bancaire. Pour se démarquer, proposez à vos clients des services complémentaires qui améliorent l’expérience d’achat :

·       Paiement en plusieurs fois : Avec 3XCB en magasin ou 3XCB en ligne, offrez la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois sans frais et augmentez ainsi votre panier moyen tout en facilitant l’achat pour vos clients.

·       Abonnement ou paiement récurrent : Simplifiez la gestion de vos encaissements réguliers grâce aux Prélèvements (SEPA). Vous pouvez créer et gérer vos mandats, vos remises et vos retours en toute simplicité.

·       Paiement par lien ou QR code : Encaissez à distance en un clic avec des solutions comme Paytweak, idéale si vous ne disposez pas de site internet et que vous prenez des commandes par téléphone ou par mail.

·       Encaissement e-commerce : Pour sécuriser vos paiements en ligne, Sherlock’s est la solution complète pour les e-commerçants.

·       Solution multidevise : Valorisez votre professionnalisme auprès d’une clientèle internationale avec des solutions permettant d’encaisser en plusieurs devises et de simplifier votre comptabilité.

Et si vous testiez le paiement en plusieurs fois avec 3XCB sur vos produits ou services phares ? LCL met à disposition des outils simples à intégrer et des simulateurs pour vos clients afin de booster vos ventes en toute sérénité.

Solutions adaptées selon mon activité : e-commerce ou commerce physique

« Est-ce que j’ai vraiment besoin du même terminal de paiement que mon voisin commerçant ou la même solution de paiement en ligne que mon concurrent pure-player ? » Pas forcément !

·      Pour le commerce physique : Iris est fleuriste en centre-ville. À la caisse, son TPE classique reste l’outil incontournable pour encaisser rapidement ses clients. Mais lors des livraisons de bouquets, elle utilise Monem Mobile, qui fonctionne en autonomie via 4G. De la même façon, un coiffeur ou un médecin libéral peut opter pour Monem Restaurant pour encaisser directement sur place, sans attendre le passage en caisse.

·      Pour l’e-commerce : Béa est créatrice de bijoux qui vend via Shopify. Elle doit sécuriser les paiements et inspirer confiance. Avec Sherlock’s, ses clients paient en un clic et bénéficient d’une expérience fluide, tandis qu’elle garde un suivi détaillé des transactions.

·      Pour la restauration : un restaurant de quartier, l’addition arrive souvent au mauvais moment. Avec Monem Restaurant, Nico encaisse directement à table ou même à distance pour les commandes à emporter. Résultat : un service plus rapide et une meilleure rotation des tables !

·      Pour les professionnels de santé : Mathieu est opticien, il peut simplifier la facturation avec Tiers Santé, tandis que Sophie, médecin généraliste, choisira Paymed pour gérer ses honoraires en toute simplicité. Philipe, dentiste, lui, proposera le paiement en plusieurs fois pour faciliter l’accès aux soins coûteux et offrir plus de confort à ses patients.

·      Pour les activités hybrides : De plus en plus de commerçants vendent à la fois en boutique et en ligne. C’est le cas de Théo, caviste, qui accueille ses clients en magasin tout en expédiant ses bouteilles dans toute la France. Grâce aux solutions mixtes LCL, il centralise ses encaissements (TPE + e-commerce) sur une seule interface, ce qui lui simplifie la comptabilité et le suivi multi-canaux.

Envie de moderniser votre gestion ? Testez une solution mixte qui facilite la vie des entrepreneurs multi-activité, tout en répondant aux exigences de vos clients.

Innovations et tendances du paiement

Le secteur du paiement évolue très vite, et il serait dommage de passer à côté des avancées qui peuvent booster votre business ! Parmi les tendances phares :

• Paiement sans contact : La carte ou le smartphone à proximité du terminal de paiement… et c’est réglé ! Cette rapidité répond parfaitement aux attentes des clients pressés.
• Solution paiement mobile : Avec des applications comme Apple Pay, Google Pay, ou encore via les applications de leur banque, vos clients règlent directement avec leur téléphone ou leur montre connectée, en boutique mais aussi sur de nombreux sites web et applications mobiles.
• Portefeuilles numériques : Ces solutions stockent de manière sécurisée plusieurs cartes ou moyens de paiement facilitant les achats récurrents ou à distance.
• Paiement biométrique : Encore confidentiel, il permet bientôt d’encaisser par empreinte digitale ou reconnaissance faciale – un gain de sécurité et de confort pour les transactions sensibles.

De nombreux commerçants, par exemple une boutique de prêt-à-porter connectée, ont récemment adopté une solution paiement mobile associée au paiement sans contact pour fluidifier les files d’attente et limiter la manipulation d’espèces.

Renseignez-vous sur les fonctionnalités dernier cri proposées par les fournisseurs du secteur : ces innovations sont souvent plus accessibles qu’on ne le croit !

Conclusion : choisir la solution adaptée pour encaisser en toute sérénité

En résumé, le choix d’un terminal de paiement ou d’un système de paiement en ligne dépend de vos besoins, du contexte dans lequel vous vendez et de vos priorités en matière de sécurité et de coût.

Prenez le temps de comparer les frais, la rapidité d’encaissement et la facilité d’intégration avant de trancher !

Un outil de paiement moderne et bien adapté contribuera à fidéliser votre clientèle et à développer votre chiffre d’affaires en toute confiance. N’hésitez pas à demander une démonstration ou un essai gratuit auprès d’un conseiller LCL pour découvrir la solution qui vous correspond vraiment.

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